Online alışverişin hızla yaygınlaşmasıyla birlikte, ödeme yöntemleri de büyük bir dönüşüm geçiriyor. Artık nakit kullanımının yerini dijital ödeme seçenekleri alıyor. Peki, dijital ödeme sistemleri hakkında bilmeniz gerekenler neler? Gelin, bu önemli istatistiklere birlikte göz atalım.
Genel Çevrimiçi Ödeme İstatistikleri
Tüketicilerin 10’da 9’u dijital ödeme yöntemini kullanıyor.
Nakit çekimleri azalıyor; gelişmiş ülkelerde harcamaların yalnızca %7’sini, gelişmekte olan pazarlarda ise %16’sını oluşturuyor.
Mobil satış noktaları dijital ödeme sektöründe başı çekiyor; uzmanlar 2025 yılı sonuna kadar 12,56 trilyon dolarlık işlem hacmine ulaşacağını öngörüyor.
Daha Genel Dijital Ödeme İstatistikleri
Popüler Dijital Ödeme Yöntemleri ve İşlemcileri
PayPal ödeme işleme pazar payına liderlik ediyor (%25,8), onu yakından Stripe (%23,4), Shopify Pay (%21,3) ve Amazon Pay (%3,6) takip ediyor.
İnsanların çoğu çevrimiçi işlemlerinin ödemesini dijital cüzdanlarla yapmayı tercih ediyor (%50), bunu kredi kartları (%22) ve banka kartları (%12) takip ediyor.
ABD’de dijital cüzdan kullanımında PayPal başı çekiyor (%36), bunu Apple Pay (%20) ve Venmo (%16) takip ediyor.
3 veya daha fazla dijital cüzdanı olan kullanıcı sayısı %10 azalırken, tek cüzdanı olan kullanıcı sayısı %10 arttı.
Dijital cüzdanlarını finanse ederken, ödeme tercihleri ülkeye göre değişir. Amerikalılar kredi kartlarını tercih ediyor (%36), İngiliz ve Avustralyalı tüketiciler ise banka kartlarını tercih ediyor (%50 ve %47).
Tüketici Ödeme Davranışı ve Demografisi
Tüketicilerin %75’i alışveriş yaparken tercih ettikleri ödeme yöntemini kullanmak istiyor.
PayPal kullanıcıları, diğer ödeme yöntemlerini kullanan kişilere kıyasla %60 daha sık alışveriş yapıyor.
Tüketicilerin %80’i, sorunsuz bir ödeme sürecinin diğer çevrimiçi alışveriş özelliklerinden daha önemli olduğunu söylüyor.
eTicaret Ödeme İçgörüleri
4 hızlı ödeme seçeneği sunan online mağazalar %67 dönüşüm oranına sahipken, sadece 1 seçeneği olan mağazalarda bu oran %54, hızlı ödeme seçeneği olmayan mağazalarda ise %52.
90 saniyeden uzun süren ödeme süreçleri dönüşüm oranlarını %47 oranında düşürebiliyor.
Perakendecilerin %36’sı ödeme işleme ücretlerini düşürmenin en büyük öncelikleri olduğunu söylüyor.
İşletmelerin %35’i canlı sohbet, sosyal medya ödemeleri ve yapay zeka gibi yenilikçi ödeme özelliklerine yatırım yapmayı planlıyor.
“Şimdi Al, Sonra Öde” Yöntemlerinin Yükselişi
Tüketiciler tarafından en çok kullanılan BNPL hizmeti %57 ile PayPal Credit’tir. Bunu Afterpay (%29), Affirm (%28), Klarna (%23) ve Zip (%19) takip etmektedir.
10 alışverişçiden 4’ü pahalı alışverişlerde kredi kartı yerine BNPL’yi tercih ediyor.
Tatil alışverişi yapanların %43’ü BNPL mevcudiyetine göre nereden alışveriş yapacaklarını seçiyor.
Mobil ve Temassız Ödemeler
Kart kullanıcılarının %46’sı mobil ödeme, dijital cüzdan ve internet bankacılığı gibi temassız ödeme yöntemlerine geçti.
Güneydoğu Asya’da QR kodlu ödemelerin %590’ın üzerinde artması bekleniyor.
Biyometrik ödemelerin 2025 yılı sonuna kadar 1 milyar kullanıcıya ulaşması bekleniyor.
Alternatif Ödeme Yöntemleri
Ödemelerde kripto para kullanan ABD’li alışveriş yapanların yaklaşık %80’i Bitcoin’i tercih ediyor.
Avrupa’da online alışverişlerin %25’i SEPA sistemi kullanılarak banka havalesiyle ödeniyor.
Ödeme Güvenliği ve Güven İstatistikleri
Tüketicilerin %21’i kredi kartı hırsızlığından korkarken, %19’u kişisel verilerinin kötüye kullanılmasından endişe ediyor.
Ödeme formlarına güven rozetleri eklemek, dönüşümleri %42 oranında artırabilir.
Ödeme sistemlerini kapsamlı bir şekilde test eden işletmeler, dolandırıcılıktan kaynaklanan kayıpların %25 daha az olduğunu görüyor.
Çevrimiçi İşletmeniz İçin Daha Faydalı İçgörüler Bulun
Çevrimiçi ödeme yöntemleri ve tüketici davranışları hızla değişiyor. Dijital ödeme sistemlerinin yükselişi, hem işletmelerin hem de tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını dönüştürüyor. Bu değişimlere ayak uydurmak, e-ticaret sitelerinin başarısını büyük ölçüde etkileyebilir. Güvenli, hızlı ve kullanıcı dostu ödeme seçenekleri sunmak, müşteri memnuniyetini ve dönüşüm oranlarını artırmanın anahtarı olabilir.
